Все нормально. Откликаются на любые просьбы. Бывают ситуации, что бухгалтерия теряет документы. У нас было так, и СПб МИПК высылали документы повторно. За это им отдельное спасибо. Идут на уступки, учитывают наши просьбы. Доставляют оригиналы – что не каждый Институт делает.